经营看板
今天需要处理的事情
看板用于实时处理，报表用于复盘分析
经营看板关注今天的待办、异常和在制订单；经营报表按日期汇总收入、订单、退款与趋势，用于对账和导出。
操作顺序
确认渠道收款 → 下载并核对生产 PDF → 标记文件已下载 → 线下生产、打包 → 录入快递并发货。也可按需要逐步登记生产、装订进度。
| 业务 | 类型 | 订单号 | 渠道 | 状态 | 快递公司 | 快递单号 | 客户 | 金额 | 下单时间 |
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| 订单号 | 渠道 | 订单 / 文件状态 | 收件人 / 工厂 | 文件 / 原稿页 | 配送 | 实收 / 退款 | 预计结算 | 下单时间 |
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静默打印已开启
新订单可一键下发到已连接的门店打印客户端；关闭后不会再派发新任务。
大鱼云印打印客户端
装在门店连着打印机的 Windows 电脑上。需先安装免费的 SumatraPDF；首次启动粘贴接入令牌、勾选打印机和纸盒后自动接单出纸。压缩包内附使用说明。
| 客户端 | 状态 | 打印机（纸盒 / 装订能力） | 最近心跳 | 操作 |
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| 售后单/订单 | 诉求与原因 | 状态 | 退款 | 申请时间 | 操作 |
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| 账号 | 姓名 | 角色 | 状态 | 最近登录 | 操作 |
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角色权限
营销活动设置
先选择要设置的活动，再查看规则和开关。修改奖励类型不会自动开启活动。
| 优惠券 | 优惠 | 使用门槛 | 有效期 | 发放/使用 | 状态 | 操作 |
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| 类型 | 标题 | 展示内容 | 跳转 | 排序 | 状态 | 发布日期 | 最后修改日期 | 操作 |
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客户钱包对账
充值原路退回审核
审核前请核对充值流水与客户诉求。原路退回申请默认关闭，开关位于活动开关。
| 申请号 | 客户 / 充值单 | 金额 | 状态 | 原因 | 操作 |
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| 活动 | 充 / 赠 | 时间 | 每人限次 | 状态 | 操作 |
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邀请奖励与提现
提现统计
客户提现申请
| 申请号 | 客户 | 金额 | 状态 | 打款方式 / 凭证 | 操作 |
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最近邀请关系与奖励
| 邀请人 | 被邀请人 | 奖励 | 状态 |
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| 活动 | 规格 / 价格 | 时间 | 对象 | 参与 / 名额 | 状态 | 操作 |
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学校与成员绑定流程
按学校建一条记录，选择比例优惠或逐项专属价格，再把家委、老师的手机号粘进来（一行一个，可写成「手机号,姓名,班级」）。 本人在小程序「我的」页点一次「验证手机号」，用微信绑定的号码对上名单就长期生效，下单按学校定价规则计算。 专属价与优惠券不叠加；手机号只存不可逆的加密值，列表里只看得到掩码。
| 学校 | 打印单价 | 启用成员 / 已验证 | 备注 | 状态 | 操作 |
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| 渠道 | 备注 | 扫码次数 | 客户 | 订单 | 付款金额 | 创建时间 | 状态 | 操作 |
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代理与返点
只统计已支付订单；非生产责任退款会冲减业绩和返点，生产责任退款不影响代理业绩。
| 代理 | 本月/上月成交 | 近三月月均（完整月） | 近三月退款（含本月） | 累计成交 | 累计应返 | 累计已结算 | 待结算 | 操作 |
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下单微信提醒
先确认要绑定的后台账号，再生成二维码，由这个账号的本人用自己的微信扫码。绑定后可接收订单提醒，也可从服务号「大鱼云印商户助手」进入对应的后台账号。
| 微信（头像 / 昵称） | 类型 | 关注状态 | 绑定时间 | 操作 |
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首次配置只需三步
① 公众号后台填服务器地址与回调 Token（明文模式、XML）；② 添加订单通知模板并把模板 ID 交给运维配置；③ 回到本页扫码绑定本人微信。已经关注过公众号的人也要扫这里的码——关注只是关注，扫码才知道你是后台哪个账号。
/api/v1/wechat/official/callback评价展示规则
仅展示客户真实提交并经后台审核通过的评价；如使用授权宣传素材，必须保留来源和授权记录，不生成或冒充客户评价。
| 订单/客户 | 评分 | 评价内容 | 状态 | 时间 | 操作 |
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| 客户 | 客户来源 / 登录IP | 订单 | 累计实付 | 优惠券 | 文件 | 最近登录 | 状态 | 操作 |
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账号注销申请
| 客户 | 申请时间 | 检查结果 | 状态 | 操作 |
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AI 客服对话（最近 30 条，保存 30 天）
| 客户编号 | 问题 | 回复 | 模型 / 安全状态 | 时间 |
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订单客服工单
客户先关联订单再留言。点订单可打开现有订单详情；改地址、退款等操作继续走原有权限和状态校验。| 工单 / 客户 | 关联订单 | 问题 | 状态 | 最近消息 | 操作 |
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代理推广合作登记
来自小程序“商务合作”入口；登记待联系，处理仅记录跟进进展。| 姓名 | 手机号 | 客户编号 | 提交时间 | 跟进状态 | 处理 |
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批量代发合作申请
| 单位 / 联系人 | 客户 | 月单量 | 需求 | 状态 | 操作 |
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种草返券记录
活动默认关闭；记录用于防重复与抽查。奖励不要求好评，作品需披露奖励关系。| 客户 / 订单 | 平台 | 作品链接 | 状态 | 提交时间 |
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| 文件 | 客户 | 大小/页数 | 处理状态 | 计划清理时间 | 创建时间 | 操作 |
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用于新上传文件的初始设置；客户已调整的文件和历史订单保持原设置。图片和单页文件默认不装订。
| 客户类别 | 计价项目 | 单价 | 状态 | 操作 |
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| 名称 | 版式 | 底色 | 点缀色 | 状态 | 操作 |
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门店功能设置
修改后只影响新打开的小程序或新上传的文件，历史订单不会改变。无需填写数据库键名或 JSON。
常用设置
选择上面的分类，每次只查看一类设置。
| 设置项目 | 当前设置 | 用途说明 | 最后更新 | 操作 |
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| 时间 | 操作人 | 动作 | 对象 | 结果 | 原因 |
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| 日期 | 订单数 | 实收金额 |
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客户消费排行（前 100 名）
按本页日期范围统计；复购客户指该范围内下单至少两次。| 客户编号 | 客户 | 下单次数 | 净实收 |
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电子发票申请
仅管理员可处理；先在财务系统实际开票，再登记发票号码并上传 PDF。此页不会调用税控平台。
| 订单 / 客户 | 发票抬头 / 税号 | 申请金额 | 状态 | 开票号码与 PDF |
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